Relatia es desarrollado por Padres en la Nube. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, o la eliminación de datos específicos sin cerrar tu cuenta.
Elimina tu cuenta y todos los datos.
Si desea eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados, tiene dos opciones:
Opción 1: Desde la aplicación
- Abre la aplicación Relatia e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a tu pantalla de perfil (toca tu avatar o la pestaña de perfil).
- Desplázate hacia abajo y pulsa "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la eliminación en el cuadro de diálogo. Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente.
Opción 2: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo electrónico a info@relatia.es con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
Elimina datos específicos sin cerrar tu cuenta.
Puedes eliminar ciertos tipos de datos manteniendo tu cuenta activa:
| Tipo de datos | Cómo eliminar |
|---|---|
| Anotaciones y notas | En el lector, mantén pulsada cualquier anotación para editarla o eliminarla. |
| Publicaciones y respuestas en el foro | Abre la conversación, pulsa el menú de tres puntos de tu publicación o respuesta y selecciona "Eliminar". |
| Preferencias del lector | Las preferencias se restablecen automáticamente al eliminar tu cuenta. Para cambiarlas, ve a Perfil > Preferencias de lectura. |
| Libros favoritos | Abre el libro y pulsa el icono del corazón para eliminarlo de tus favoritos. |
| tokens de notificaciones push | Los tokens se eliminan automáticamente al cerrar sesión en la aplicación. |
Para otros tipos de datos (progreso de lectura, datos de participación, resultados de cuestionarios), envíe un correo electrónico a info@relatia.es especificando qué datos desea eliminar. Procesaremos su solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
Datos que se eliminarán con su cuenta
Cuando se elimina tu cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores:
- Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de usuario, avatar)
- Progreso y estadísticas de lectura (capítulos completados, tiempo de lectura, nivel de lectura)
- Preferencias y configuración del lector (tamaño de fuente, tema, opciones de visualización)
- Anotaciones y notas (subrayados, marcadores, notas personales sobre los capítulos)
- Datos de participación (calificaciones de capítulos, respuestas emocionales, votos de personajes, resultados de cuestionarios, ideas enviadas)
- Mensajes y respuestas en el foro (contenido que usted ha creado)
- Logros e historial de niveles
- Tokens de notificaciones push y registros de dispositivos
- Informes de contenido enviados por usted
- Datos de inscripción en clases (su pertenencia a clases)
Datos que pueden conservarse
Ciertos datos podrán conservarse durante un período limitado después de su eliminación por motivos de seguridad y cumplimiento legal:
- Registros de moderación de contenido: los informes presentados por otros usuarios sobre su contenido pueden conservarse hasta 90 días después de su eliminación con fines de revisión de seguridad.
- Es posible que se conserven estadísticas agregadas y anonimizadas (no vinculadas a su identidad) para el análisis de la plataforma.
Notas importantes
- La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.
- Si su cuenta fue creada por una escuela o un profesor, póngase en contacto con ellos antes de solicitar su eliminación.
- Tras su eliminación, ya no podrá acceder a su historial de lectura, progreso ni contenido.
Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de datos, contáctenos en info@relatia.es.